国产欧美另类精品久久久,久久成人国产精品入口,亚洲精品电影一区二区三区

施耐德電氣：一站式服務護航企業全生命周期

2014/5/28 17:23:22

日前，在gonkong舉辦的“中國工廠自動化服務發展高峰論壇”上，施耐德電氣(中國)有限公司售后服務業務部總監劉淼就施耐德“一站式服務“及”全生命周期服務”相關問題接受gongkong專訪，展示了施耐德電氣觸手可及的服務網絡及專業服務。

伴隨著工業自動化程度的不斷發展與提高，客戶期望獲得更多附加值的售后服務。作為全球能效管理專家，施耐德電氣的一站式服務多維度滿足客戶對服務的需求。“我們希望能夠為客戶提供預防性的解決方案，能夠把客戶問題解決在前端，避免事故的擴大化，對客戶的運維和資產造成影響。” 在劉淼看來，施耐德電氣整合而一的一站式服務，早已成為聯系自動化企業與客戶間的紐帶。施耐德電氣（中國）售后服務業務部一直致力于為客戶提供專業、優質、高效的服務，確保其生產運行安全無憂。

“我們致力于電氣設備和電氣解決方案的提供，我們的服務分為五個不同服務方向，而不同服務方向間只有一個服務電話，一個服務接口。客戶致電給我們，就能夠享受施耐德提供的一站式解決方案。” 據劉淼介紹，施耐德電氣售后服務部的一站式服務涵蓋施耐德全產品線（低壓、中壓、工業自動化、樓宇自動化及安防、關鍵電力及制冷），橫跨電力、能源、工業、樓宇、數據中心五大領域，以統一的服務接口和統一的服務標準為客戶提供的提供保內服務和全生命周期廠商級服務，滿足客戶在快速響應、預算可控、提高設備可用率及專家支持等4類具體需求。

具體而言，施耐德電氣一站式服務方案可分五步：第一步為客戶提供保內服務，如退返維修、現場服務等，以最基本的服務確保客戶滿意；第二步為應需服務，向客戶提供其所需服務；第三步為維護合同，為客戶提供延保服務和備件服務；第四步，為客戶咨詢服務，為客戶提供檢驗報告咨詢及規劃服務；第五步為客戶提供整體解決方案，具體如產品系統的替換、升級、改造等。如果將一站式服務過程比喻為一個人的成長過程，那么無論從初創階段，到磨合期、運營期，再到整體改造期，施耐德電氣憑借在不同的產品的能效管理和解決方案方面的豐富經驗，為企業提供解決方案。

在施耐德電氣一站式服務中，全生命周期服務是其售后服務的重點內容。所謂的全生命周期廠商級服務是，在系統和設備的整個生命周期，從項目的規劃實施，調試運行直至咨詢和設備報廢的每一個階段，為客戶提供基于設備、系統、解決方案的全生命周期廠商級服務，以確保其設備和系統的可靠運行并追求其性能的最大化。

“我們對產品的未來負責。”用劉淼的話說，施耐德產品從到達客戶使用開始，施耐德電氣務（中國）售后服務業的使命也由之而來。施耐德電氣的全生命周期廠商級服，在前期規劃階段為客戶培訓和調試；在客戶設備正常運營后，其為客戶提供簡單服務和現場咨詢；隨著時間的推移，其為客戶整體電氣解決方案、替換升級改造方案，及最后階段的回收方案。施耐德電氣的全生命周期服務方案，將貫徹客戶使用過程的始終，根據客戶不同需求提供不同服務。而施耐德電氣售后服務業務部的一站式服務為全生命周期服務護航，確保客戶設備安全無憂運行。

未來，施耐德電氣將逐步向中國二級城市滲透，進一步加大其售后服務覆蓋范圍，加快售后服務與支持響應時間。而近期施耐德電氣中國地區推出的“運行無憂服務卡”，也標志著其將以更靈活的方式服務客戶。